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          近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器作為進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的必要工具，成為電腦軟件業(yè)公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。微軟公司曾經(jīng)因?yàn)榕袛嗍д`，未投入全力開發(fā)該項(xiàng)目，致使網(wǎng)景公司得以一度占據(jù)高達(dá)80%以上的市場(chǎng)份額，為了重新奪取網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)，微軟充分發(fā)揮了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息研究部門的特長(zhǎng)，每月定期檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)占有率的變化，以此作為微軟公司制定網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)策略的指導(dǎo)方針。這些信息幫助微軟最終奪取了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。網(wǎng)景公司徹底擊敗了，甚至被美國(guó)在線公司購(gòu)并。
           企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查主要是側(cè)重于本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較研究，其內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的一般性研究，包括不同企業(yè)或企業(yè)群體的市場(chǎng)占有率、他們的經(jīng)營(yíng)特征和競(jìng)爭(zhēng)方式、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)等；二是針對(duì)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，包括對(duì)比分析產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷售渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和廣告等，識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

           做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目，需平時(shí)做好對(duì)行業(yè)排名靠前的企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的長(zhǎng)期跟蹤積累。
           首先，要明確勾畫出各個(gè)跟蹤對(duì)象的業(yè)務(wù)管理模式，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行有效的歸類管理。
           其次，信息收集既要包括典型“硬信息”的收集，也要包括“軟信息”的收集，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中這些“軟信息”與“硬信息”同樣重要，雖然“軟信息”的量可能比“硬信息”少得多。
           第三，還需要收集企業(yè)行為和市場(chǎng)表現(xiàn)的有關(guān)資料。每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并以非常微妙的方式影響著企業(yè)營(yíng)銷的政策形成。
           第四，在多數(shù)工作中，在收集信息時(shí)，需要考慮信息的表現(xiàn)形式和資料分析，如果不能進(jìn)行分析，一個(gè)滿是信息的數(shù)據(jù)庫(kù)也沒(méi)有用原始信息本身是沒(méi)有多少價(jià)值可言的，唯有處理這些原始信息的能力才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
           第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來(lái)源有多重途徑，常用的信息渠道包括：政府統(tǒng)計(jì)、銀行、投資銀行、末端銷售商、供貨商、客戶、公關(guān)代理公司、廣告代理公司、研討會(huì)、業(yè)界專家、專業(yè)協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)、證券商、行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)/管理機(jī)構(gòu)/執(zhí)法機(jī)構(gòu)與專業(yè)調(diào)查公司/機(jī)構(gòu)之間合作、企業(yè)年報(bào)以及企業(yè)本身。需要指出的是，應(yīng)慎用非正式機(jī)構(gòu)編寫的行業(yè)分析文章，以及商業(yè)雜志、報(bào)紙等媒體上發(fā)表的公關(guān)性文章，這類文章往往夸大其詞，目的是提升在企業(yè)公眾心目中的企業(yè)形象。另外，對(duì)于相對(duì)不夠成熟的行業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)資料的可靠性較差，等等。所以需要仔細(xì)考察信息的來(lái)源，并從假象中發(fā)現(xiàn)事實(shí)。在完成客戶委托的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，收集信息不實(shí)純粹的分析工作，還是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作，在經(jīng)費(fèi)許可的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)窮盡所有的渠道，并對(duì)收集的信息反復(fù)核查和平衡。
           對(duì)手的保密信息時(shí)最難獲得的競(jìng)爭(zhēng)信息，企業(yè)可考慮通過(guò)以下渠道獲取：
           1、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的離職或現(xiàn)職人員中搜集信息。
           2、對(duì)公開信息進(jìn)行分析、推論、綜合，加工成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保密信息。
           3、提高競(jìng)爭(zhēng)信息有效性的對(duì)策。
           4、擁有自己的信息中心。
           5、加強(qiáng)與國(guó)際預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。
           6、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
           7、決策者應(yīng)增強(qiáng)市場(chǎng)信息觀念。
          企業(yè)能否在第一時(shí)間獲得所需要的信息時(shí)企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵因素。可以這樣說(shuō)，將來(lái)能夠在激烈的企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的一定是那些最善于收集和運(yùn)用信息的企業(yè)。企業(yè)要會(huì)利用各種媒體資源，發(fā)掘?qū)κ中畔ⅲ煜じ鞣N獲得信息的方法，只有這樣才能夠充分利用對(duì)手信息，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 

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